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agoda(アゴダ)の評判・口コミは? 安全性・利便性など徹底解説

投稿日:2019年3月10日 更新日:

海外/国内問わず毎月どこかには旅行に行っており、ホテル予約サイト「agoda(アゴダ)」は僕自身頻繁に利用しています。

 

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agodaは外資企業ということもあり初めて利用する人で不安という声も良く聞きますので、周りの旅行好きや一部ネット上の声も拾いながら、実体験ベースでagodaの総合評価を記載していきます!

agodaの評判:結論

agodaは世界一位の時価総額を誇る旅行会社「Booking」グループに所属しており、現在はシンガポールに本社を構えています。アジア発祥ということもあり、アジア地域の在庫に特に強いです。アジア地域に旅行に訪れる際はagodaがかなり安い率は高いです。
先に結論として述べるとagodaはホテル予約サイトとしてかなりおすすめです。外資とは言え世界規模の大きさの会社であり安全性も問題なく、サイトの使いやすさ・ホテル評価の付け方・安さなど評判も基本的に高いです。
ネット上で悪い評判もいくつかありますが現在は解決されているものが多く僕も実際何回使っても被害にはあっていません。但し気をつけた方が良いこともあるので、対策も紹介していきます。

agodaの良い評判:メリット/魅力

agodaは総合して評判良いですが、実際にどのあたりが魅力的なのかメリットを解説していきます!agodaの良い評判の種類を大きく分けてこの6種類となります。

・予約方法の分かりやすさ(本文該当項目:評判5)
・ホテルの比較しやすさ(評判6/7/8/11)
・ホテル価格の安さ(評判1/2)
・料金の支払体系の選択肢(評判3)
・ホテル評価の信憑性(評判4)
・カスタマーサービスが日本にある安心感(評判9/10)

 良い評判①:ホテル料金の安さ

まずホテル予約でほぼ全員が気にする料金の安さ。ホテルは同じ施設でも予約媒体・予約方法によって価格が大きく変わり得ます。agodaは常に最安値保証を提供しているので料金の安さは間違いないです。
同グループで運営するBooking.comと合わせ、ダントツの世界No.1規模ホテル予約サイトなので、規模の原理により各ホテルからより安い価格で部屋を仕入れることができています。

良い評判②:クーポンの豊富さ

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agodaは普通のホテル予約でもかなり安いのですが、たまに圧倒的な安さでのホテル予約を実現することができます。agodaはクーポン機能がかなり豊富で、空き状況に合わせて付与される「自動適用の割引クーポン」と「地域限定の割引クーポン」がサイト内にあります。「地域限定の割引クーポン」は毎週5都市程度が選ばれ、各都市のホテルが5〜10%程度割引になりますので、一度はこのページを確認してみる価値ありです。
他サイトと連携したクーポンや、特定のクレジットカード決済の場合に適用される大型割引クーポンなど多くの種類が、期間別に適用されています。併用可能なものも多いのがまた嬉しいです!agodaは使えるクーポン種類が非常に多いので、agodaのクーポンに特化した記事にまとめています。

●良い評判③:料金の支払体系

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agodaは料金の支払体系が以下の3つに分かれており、支払いを後に遅らせることもでき、人によっては嬉しいという人もいます。

▼agodaの3種類の支払い方法

1. 『今すぐ支払う(今日予約して今日支払い)』:クレジットカード払い
2. 『後払い(今日予約でも支払いは後日)』:クレジットカード払い
3. 『宿泊施設へ直接支払い』:クレジットカード or 現金支払い可能

「2.後払い」と「3.宿泊施設へ直接支払い」の場合はキャンセル無料期間までは、キャンセルも自由にできます。

●良い評判④:ホテル評価の信憑性

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ホテル評価の点数の信頼性はかなり高いです。個人的にもagodaで予約したホテルはほとんど事前にみていた評価通りのランクでした。Web上での口コミでもagodaのホテル評価の妥当性は評価されていますね。

「良い評判11の口コミ内容の豊富さ」にも関連しますが、信頼性と関連性の高い口コミが豊富だからこそ、ホテル評価のロジックもより正確なものとなっているのでしょう。

●良い評判⑤:予約方法の明瞭性

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agodaはホテルの予約手順もかなり簡単です!TOPページから始めても5STEPですべて完了です。

1.宿泊都市&宿泊予定日を選択
2.ホテル一覧ページ(ホテル比較画面)
3.ホテル詳細画面
4.宿泊者情報入力画面
5.カード情報入力画面

各比較ページも情報量が多いのにユーザー別に選びやすい便利な仕様になっており、次の良い評判でもあるホテル比較のしやすさにも繋がっています。

支払方法なども含め予約方法の詳細はこちらの記事で詳細解説しています。

●良い評判⑥:ホテルの比較のしやすさ

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各旅行先には異常な数のホテルがあり、特にこだわりのホテルをもっている人でなければかなり悩みますよね。agodaはユーザー別に重要視する観点が異なることを前提として、あらゆる種類の並び替え機能・絞込み機能がつけられており、自分の条件・好み・ニーズにあったホテルを見つけやすいです。

ⅰ. 4種類の軸の並び替え機能
ⅱ.地図で選択
ⅲ.条件で絞り込み
ホテル比較画面ではこの3つのメイン機能がついています。

●良い評判⑦:ホテル情報が非常に豊富

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ホテル詳細画面は情報量がかなり多く、宿泊するか検討しているホテルのあらゆる情報を把握できます。「客室種類・施設/設備・お子さま・エキストラベッド情報・クチコミ」の5つの要素に分かれています。

ホテル比較画面とホテル詳細画面内の詳細項目や、見るべきPointもこちらの記事で解説しています。

●良い評判⑧:同ホテル内のプランが豊富

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同じホテルでもagoda内で複数プランが用意されているので、予算感やニーズに応じて個々にあった予約内容が見つかりやすいです。

●良い評判⑨:カスタマーサービスの安心感

特に海外旅行になると不安なことも多く、ホテル予約でのトラブルは大きな危機にもなり得ます。ほとんどの現地ホテルはもちろん日本語は通じませんので、予約サイト自体のカスタマーサービスが強いことは安心感が強く、だからこそ日本企業は重宝されます。
外資企業であるagodaも日本にオフィスを設置しており、カスタマーサポートも日本にあるのでもちろん日本語対応もバッチリです。3年ほど前はカスタマーサポートの対応の悪さが度々取り上げられていましたが今ではほとんど悪評を聞かないですね。
agodaは日本語での電話対応もしています。9:00~24:00で年中無休です・
【日本語カスタマーサービス受付番号】
・国内から発信:03-5767-9333
・国外から発信:+81-3-5767-9333
agodaへの問合せ方法についてのまとめ記事はこちら

●良い評判10:企業として安全

日本語でのカスタマーサクセスが充実している話とも関連しますが日本にもしっかりオフィスもあり、何より旅行業界で世界一番の時価総額を誇るほどなので企業としての信頼感もかなりつよいです。
二重請求などによる詐欺はまずないです。

●良い評判11:口コミが豊富

最後に口コミ情報が非常に豊富なことも人気の理由の1つです。Booking.comの口コミ情報もagodaサイトで見れるので、世界のなかでもホテル別の圧倒的な口コミ量を誇ります。
グループ属性ごとに見たりすることができ口コミの見せ方の工夫もかなり分かりやすく、ホテル比較の分かりやすさを促進させています。口コミの見方や、口コミ記載方法はこの記事で後に解説します。

agodaの悪い評判:デメリット&対策

悪い評判で挙がっていること、改善できる点を記載します。しっかりと知っていれば問題ないこともありますので、対策があるものは対策も記載しておきます。
大体のデメリットは解決できるものが多く、把握していれば問題ないものです。

悪い評判①:予約後すぐにキャンセル料金が発生する

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予約後すぐにキャンセルしようとしてもキャンセル料金が発生してしまったというケースはたまに聞きます。
・キャンセル不可プラン
・一定期間キャンセル無料プラン

の2つに明確に分かれており、ホテル詳細ページ内でプランごとに明確に記載されています。ホテル予約時にしっかり色付きの分かりやすい文字で記載されているので把握した上で予約しましょう。支払い方法とキャンセル料金規約は基本的にリンクしています。

キャンセル料金のルールについてはこちらの記事に詳細をまとめています。

悪い評判②:現地で支払いを求められる

agodaでは良い評判③で紹介したようにホテル予約時に決済をしなくても良い方法があり、そのパターンでも出発前に支払うパターンと宿泊当日に現地でホテルへ直接支払うパターンがあります。
事前にagoda内でクレジットカード決済を済ましたのに、現地ホテルでもお金を請求されてしまったというケースをたまに聞きます。僕も実際に2年前ほど前に1回あり焦りました。
ただのホテルとagoda側の連携ミスなので、agodaで支払った旨主張するとそのままいけました。Webでの声でも本当に二重で払わされたケースは一つも見ないです。

悪い評判③:ホテル表示料金と実際が異なる

ホテル比較画面で表示されている「ホテル表示料金」と実際に最終的に支払う料金が異なるという件は、たしかにイヤですね。。
全部屋にかかる「税・サービス料」が比較画面では載せられていないので実際の決済金額はやや上がります。
他ホテルサービスも実はだいたい同じ仕様なのですが、是非とも一覧で最終金額分かるようにしてほしいですね。

agodaのホテル料金が安い理由

初めて利用する人で、agodaのホテル料金が安すぎて心配といっている方がいますが、問題点は一切ないです。
agodaは世界一の時価総額を誇る旅行会社「Booking」グループに属し毎日かなり多くのホテル予約があります。その分多くの在庫を必要としているので、まとめてより安い価格で在庫を獲得できています。
また日毎に空き在庫の多さに合わせて、かなり大きな割引クーポンを自動で発行しているので複数条件重なれば他社サイトよりも数千円安いホテル予約が可能となります。

agodaでのホテル口コミの利用方法

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agodaは口コミの質と量がともに高く、特に口コミのまとめ方がうまいので活用しやすいです。
①軸別に評価点数が記載されている
②絞込検索が豊富
主にこの2点が優れており、大量にある口コミのなかからより自分にあったレビューを参考にすることができます。
①軸別に評価点数が記載されている
6つの軸においてそれぞれ評価がされているので、そのホテルがどの点で評価が特に強いのか、弱いのか分かります。人によって求める部分は変わると思いますので総合点数の内訳が表示されているのは嬉しいですね。

・施設の状態/清潔さ
・施設・設備
・ロケーション
・お部屋の快適さ・クオリティ
・サービス
・お得感

②絞込検索が豊富
口コミはもちろんですが誰が書いたかによって感じ方が変わります。口コミを記載したユーザーを特定の方のみに絞ることもできます。4つの絞込軸があります。

・キーワードでクチコミを検索 (入力式)
・言語別
・グループ属性別
・ルームタイプ

特にグループ属性別はかなり使えます。子連れの家族旅行なのか、カップル旅行なのかで重要視する点は大きく変わることでしょう。

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グループ属性別の項目は6つに分かれています。

・ビジネス
・カップル
・1人旅
・小さなお子様連れの家族旅行
・大きなお子様連れの家族旅行
・グループ

 最後に総合点数は10点満点で評価がつけられています。とても多いデータから出しているのでホテル別点数の信憑性はかなり高く個人的な体験談としても泊まったところは外されていなかったです。
点数の見方について個人談になりますが、ざっくりこんな感じ。
●8.5点以上 :大満足
●8点~8.4点  : 普通に満足
●7.9点以下    :気になるところは何かはある
但し8.5点以上でも 口コミが100件以上ない場合は信憑性に欠けます。星の数と価格とのバランスで相談して決めましょう。

agodaでの口コミ記載方法

口コミがどのように作成されているのか分かる方が口コミの信頼性も上がると思いますので、参考までに口コミ記載の方法を紹介します。皆さんもagodaでホテル宿泊をした際は口コミを書いてみましょう。
●[マイページ]の左サイドバーにある[●クチコミ]ページにいくと、宿泊済ホテルに対してこのような画面が表示されます。緑色の[はい]をクリックすると、次のページに進みます。

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●宿泊施設をお友達におすすめしたいと思いましたか?
- はい / いいえ の2択でまず総合評価を答えます。

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●5つの項目に対して星5点満点の評価
次に5つの項目に対して、各項目5点満点で星の評価をつけます。

サービスに対する料金
ロケーション
清潔さ
スタッフ
設備・サービス

 星の基準はこんな感じです。
星5つ:素晴らしい
星4つ:良い
星3つ:普通
星2つ:がっかり
星1つ:ひどい
●旅行タイプ
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旅行タイプを6つから選択します。これは各ホテルの口コミページにある絞込検索の軸と一緒です。
●口コミのタイトルと内容をテキスト入力
  テキスト入力が完了し、[感想を送る]をクリックすると口コミ投稿完了です。口コミ記載画面に戻り、「口コミの投稿をありがとうございました!」と表示されます。

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agoda内のホテル口コミの特徴としてはこのような点が挙げられます。
 ・宿泊者のみしか記載できない
- 宿泊予定日を超えないと表示されない
 ・agoda運営がチェックをする
 ・特に特典はないので信憑性高い

運営会社について(2018年に社名変更)

アゴダ社は2007年に、Booking.comなど多くの旅行予約サイトを運営するPlicelineグループに買収され、グループに参画しました。アゴダは時価総額・収益ともに世界一位の旅行会社グループのサービスなので、これまでの投資額も多くスピード感を持ってどんどん進化していっています。安心感も強いです。
2018年にはPlicelineグループがブッキング・ホールディングスに名称を変更しました。agodaでのホテル契約は実際はbooking.comでの契約となっています。

agoda(アゴダ)評判まとめ

agodaはしっかりお得な使い方を把握して使えば、かなり便利でお得なホテル予約サイトです。
  • この記事を書いた人
藤谷亮太(ふじっこ)

藤谷亮太(ふじっこ)

大手旅行代理店でWebマーケの子会社設立→旅行系ITスタートアップ。学生時代は日本一周/世界一周・自身の旅本を自費出版など旅行を軸に活動。Webと旅行が好きな27歳。

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