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一休.comの評判・口コミまとめ!

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Yahooグループに買収されたことでもより知名度上がっている高級ホテル・旅館に特化した予約サイト一休.comの評判や使い方を解説していきます。

一休.comは上質な体験にこだわっておりホテル以外にもレストランやスパの予約も行なっており利用者はかなり多いですね。

一休.comの特徴

一休.comは高級ホテル・旅館に特化したホテル予約サイトです。「心に贅沢させよう」をコンセプトにしており、掲載しているホテルのクリイティからサイトの洗練されたデザインまで一流感を大切しています。国内の旅館や高級ホテルに特に強いです。海外も強化中ですがまだ国内ほどまで高級ホテルの種類は多くないです。

またホテル予約だけでなく、レストラン・スパ予約も展開しており一休専用メニューの人気が高いです。ホテル・レストラン・スパ全てに適用できる「ギフト」として、体験のチケットを人へのプレゼントとして提供していることも魅力の1つです。

結論:一休.comの評判・おすすめ度

他のホテル予約サイトとは明確に差別化を図っているリラックスの評判やおすすめの使い方を解説していきます。

一休.comの結論

一休.comは高級旅館・ホテルのみを掲載しており、特別な時やホテルに重きをおきたい国内旅行の際はおすすめ。ギフトチケットサービスもあり、大切な人への体験のプレゼンントにもおすすめ。サイトの洗練されたデザインや検索性が非常に人気。

海外ホテルも取り扱っているがまだそこまで種類は多くない。

良い口コミで多くあがる評判まとめ

・高級ホテル・旅館のラインナップピカイチでハズレがない
・デザインが洗練されておりサイトが使いやすい
・ポイントの使い勝手が良くお得・Reluxコンシェルジェの安心感
・子連れ旅行に人気の検索機能が多い

悪い口コミで多くあがる評判まとめ

・カスタマーサポートの対応が悪い
・口コミの数や信憑性は強くない

レストランサービスの方も良く利用しますが、やはり一定レベルのクオリティが担保されており安心感が強いです。

一休.comのホテル予約はこちらから

一休.comの悪い評判・口コミ

Yahooグループに属し大きな資金のもと、日々サービス強化を続けている一休.comですが、現状悪い評判や口コミも見受けられます。予約する前にデメリットや悪い評判も把握しておきましょう。

悪い評判①:カスタマーサポートの対応が悪い

だいたいどの旅行会社でもカスタマーサポートの電話が繋がらないや対応が悪いなどの悪い口コミは発生していますが、一休は特にカスタマサポートとの電話やり取りにおける具体的な不満が多いですね。

「キャンセル料金が発生しない期間でを取られそうになった」・「担当者が知らぬ存ぜぬの態度で話が進まない」など。

悪い評判②:口コミ内容と実際の内容が違う

これはもっとも気になる悪い評判ですね、「口コミを見ていった内容とホテルの実際でイメージが違った」「口コミをしっかり見ていっても実際の悪いポイントを先に把握しておくことはできなかった」など、口コミと実態の差を示す悪い口コミはいくつか見られます。

満足いかないことを投稿した口コミが一休側に消されてしまったと主張している方も何名かおり情報操作をしているかの真偽は不明ですが、見せ方と実態に差が実際にあることがあるというのは気になりますね。

なかには一休は検索のしやすさた予約のお得さは高いので、一休で検索したホテルの口コミ評価などを楽天トラベルなどでも一応見てみるようにしているという方もいます。

悪い評判③:一休専用プランは料理のグレードが下がっていることがある

一休では高級ホテルを安い価格で販売しております。なかには一休の専用プランもあり、他予約サイトでは付いているものが付いていない代わりに、それ以上に安く販売できているプランもあり、それを把握せずに申し込んだ人から悪い口コミが上がっています。だいたいは込み込みのプランも取り扱っているので、しっかりと自分が予約しようとしているプラン内容を確認しましょう。

安く見えているけれどそのぶん料理の品数が少ないということもあるのでしっかりプラン内容を把握して予約を行いましょう。

一休.comの良い評判・口コミ

Reluxが人気の理由を、良い評判・口コミをもとに解説していきます。

良い評判①:高級ホテル・旅館のラインナップが豊富でとにかくハズレがない

一休.comは一定のクオリティを担保されたホテル・旅館しか掲載していないため、大切な人と記念日など絶対にハズしたくないときや、ホテルに重きをおきたい旅行の際は安心感が強いです。

良い評判②:高級ホテルを安く予約できる

一休.comは"高級"という言葉に引っ張られがちですが、質の良いホテルを安く取り扱っています。一休の良い口コミもなかでも圧倒的に意外と安く予約ができた、コストパフォーマンスが良いという声が大きかったです。

一休.comでは旅行者還元の割引キャンペーンも多く実施しており、最大で20%ほど還元される高級ホテルの宿泊プランもありお得に良い体験を味わえます。

良い評判③:Tポイントが貯まり使い勝手が良い

一休.comはヤフーグループということもありTポイントが貯まります。貯めたポイントは一休でのホテル予約以外にも、Tポイントしてコンビニなどでも使えるので使い勝手が良いです。通常の一休.comのポイント還元率はホテル代金の1%と普通ですがオンラインカード決済だとさらに追加で1%のポイントがつくのでお得です。

これはホテル予約サイトのなかでかなり珍しいですが、「ポイント即時利用」が可能で今回貯まるポイントを今回利用することができます。

良い評判④:レストランやスパも予約できる

ホテル・宿予約以外にも一休.comでは、レストラン予約、スパ予約ができます。日常生活のなかでレストラン単体予約でも使えるし、一緒の旅行のなかでもレストランやスパの予約も用いる人が多いです。

ホテル予約同様に割引クーポンやポイントプログラムがあります。

良い評判⑤:子連れ旅行に人気の検索機能が多い

一休.comは小さな子連れの家族旅行に使う方からの評判も高いです。絞込検索機能で「ファミリープラン」があり、子連れに向いた旅館やホテルに絞れます。

良い評判⑥:季節ごとの特集やキャンペーンが豊富

見ているだけで楽しくなる、季節に応じたホテルごとの特集やキャンペーンが豊富で旅へのワクワク感が掻き立てられます。僕も定期的にみています。

良い評判⑦:ギフトチケットがとても便利

「ギフト」として、極上な体験を手に入れるチケットを人へプレゼントするサービスもあります。贈り物として非常に使い勝手が良く人気です。

ホテル・レストラン・スパ全てに適用できます。

良い評判⑧:サイトのデザインや検索性や良い

サイトが使いやすいと褒める良い口コミや評判が非常に多いです。Trivagoのようにとにかく不要な情報を取り除いたわけでもなく、楽天のようにごちゃごちゃもしておらず、適度な情報量で洗練されたデザインを保っている一休.comはかなり優秀な予約サイトだと思います。

検索性もかなり良く、写真も大きく見やすいです。高級ホテル・旅館の写真の数もかなり多いです。検索だけはまず一休.comでするという方もいたほどでした。

一休.comの予約方法詳細

ここからは実際の予約方法の手順を紹介しながら、より具体的に一休.comのお得な使い方や注意点、良い点を紹介していきます。

STEP1. 日付&宿泊日数&部屋人数&部屋条件を選択

一休.comのTOP画面にて、「日付」・「宿泊日数」・「部屋人数」・「部屋条件」を選択しましょう。今回は箱根を例に進めていきます。

部屋条件は良く選ばれるこの5項目のみ、TOP画面の時点で表示されています。

禁煙・露天風呂付客室・クラブフロア・スイート・朝食付

STEP2. 検索結果画面で希望のホテルを選択する

該当日に空きがあるホテルが検索結果画面に表示されます。この時点で写真の比率がかなり大きく上品感漂う雰囲気がありますね。並び替え機能や絞込機能も活かして好みのホテルを選びましょう。

並び替えや絞込機能がかなり豊富でユニークなものが多いです。同じく高級ホテル予約サイトとして良く比較されるReluxよりもここの機能は一休がかなり豊富です。

ⅰ. 5種類の軸の並び替え機

おすすめ順

クチコミ評価&件数順

安い順

高い順

ランキング

デフォルトは「おすすめ順(全て)」になっています。「おすすめ順」と「クチコミ評価&件数順」のなかにはそれぞれの中に更に軸があり、おすすめ順は旅行者属性別に、クチコミ評価&件数順は口コミ内容の項目別に選べて、並び替え軸を決めれます。

ⅱ. サイドバーで詳細項目絞込み

人気のこだわり条件
施設タイプ
部屋タイプ
食事
予算
部屋こだわり
宿こだわり
プランこだわり
クチコミ評価
レイトチェックアウト
都道府県
温泉地
都市
主要駅・駅近く

の軸から絞り込んでいきます。一休.comは絞込機能もかなり豊富です。

ⅲ. 地図から探す

一休の地図から探すは不便で、あまり使い勝手が良くないです。地図上で写真が表示されないのは不便ですね。

ⅳ. 今すぐポイント割引後料金を表示

「今すぐポイント割引後料金を表示」という項目が右上にあり、今回貯まるポイントを今回の予約で使う場合の価格が表示されます。つまり実質2%引で表示されます。人気予約サイトのなかでも同じ予約に対してポイントが使えるのは一休くらいですね。

STEP3. ホテル詳細画面で希望のプランを選択する

ホテルを選択するとホテル詳細画面へ遷移し、そのホテルの設備情報や写真、クチコミをじっくり確認できます。写真の数と大きさが特徴的です。同じホテルでもプランによって料金も変わりますので、プランごとに判断しましょう。

宿泊プラン
宿のご紹介
クチコミ
アクセス
空室カレンダー
フォトギャラリー

フォトギャラリーの写真の大きさと写真の数はかなり魅力です。

部屋タイプ一覧から予約したいプランを選択します。

STEP4. 予約情報入力画面

予約情報入力画面で宿泊者情報の入力や支払情報の選択を行い、ここでポイントの利用可否も選びます。全て入力すると最後の「予約情報確認」画面となり予約が完了となります。

一休.comの支払い方法は

一休.comの支払い方法は他の予約サイトと同じですが、2種類に分かれます。

オンライン即時決済(クレジットカード決済のみ)

現地ホテルでの決済

申込手続き画面でどちらか選択します。「クレジットカード」を選択すると、カード情報入力画面が表示されるのでその場で入力しましょう。一休.comはオンライン即時決済の場合のみポイント還元率が2%になるのでカード決済することをおすすめします。

現地ホテルでの決済方法の手段は、ホテル詳細ページの下部の基本情報に記載されています。一休.comに掲載されているレベルのホテルだとまずVisaとMasterカードは基本的に使えます。それか現金決済となります。

一休.comのキャンセル

一休.comでのキャンセル料金発生ルールは、ホテルごとの規約に従うことになっています。キャンセル料発生ルールは申込手続き画面に絶対に表記されているので確認しましょう。

プラン選択した時に、赤字でいつまでキャンセル料が無料なのか表示してくれており分かりやすいです。

ホテルごとに規約は異なりますが、このタイプが多いです。通常ビジネスホテルは2日前からキャンセル料発生が多く、高級ホテルなのでやや発生日は早めですね。

7日前:宿泊料金の30%

1日前:宿泊料金の50%

当日:宿泊料金の80%

無連絡キャンセル:宿泊料金の100%

一休.comの領収書

一休.comでは領収書の発行をしてくれます。

現地決済を選択した場合:ホテルでチェックアウト時に領収書を発行してくれます。

オンライン決済をした場合:一休のマイページから発行可能です。

予約の確認・変更・取消 →[予約の詳細]→[領収書を発行する]→ポップアップで立ち上がった画面で宛名入力→[領収書画面へ(PDFまたはHTMLから選択)]→領収書を保存または印刷または印刷

領収書のサンプルは上記となります。

一休.comの問い合わせ

一休へは下記のフォームからメール問い合わせができます。

▶︎▶︎一休.comの問い合わせフォーム

電話での問い合わせも可能です。

電話番号:050-3815-2506
受付時間:10:00~19:00

一休.comの一休ポイント

通常の一休.comのポイント還元率はホテル代金の1%と普通ですが、オンラインカード決済だとさらに追加で1%のポイントがつくのでお得です。

一休ポイントは2つの大きなメリットがあります。

Tポイントとして貯めることが可能

「ポイント即時利用」が可能

一休はヤフーグループなのでTポイントとして貯めることが可能なので、非常に使い勝手が良いですね。

Tポイントを獲得・利用できるのは「一休.com」「一休.com レストラン」のWeb予約サイト経由に限る

これはかなり珍しい機能ですが、「ポイント即時利用」が可能で今回の宿泊で貯まる予定のポイントも今回の予約の割引に利用することができるのです。なので実質2%引きとして利用することが可能です。一般的に旅行に頻繁に行く人じゃなかったら予約サイトのポイントは無意味のまま終わるケースもあると思いますが、一休.comはポイントを即時利用できます。

ポイントの利用単位は10ポイント以上1ポイント単位で利用可能です。

▶︎▶︎[一休公式]一休ポイントの詳細を見る

一休.com会員ステージ

一休では会員ランクが4種類あります。ポイント還元率などが変わります。

6ヶ月間の利用金額で会員ステージは決まります。4月~9月/10月~3月の各6ヶ月間のご利用金額の累計額で決まることになり、翌月7日に会員ステージが上がり6ヶ月間有効となります。飛行機のマイルと違い、半年間ずつ常に利用し続けないと会員ステージはリセットされるので、なかなかハードルは高いです。

ただ一休の単価にしては利用金額は低い水準での指定なので1回の申込とかでも上がることはあります。

各ステージの条件とポイント還元率です。

レギュラー

利用金額:5万円未満
ホテル予約のポイント還元率:2%

ゴールド

利用金額:5万円以上
ホテル予約のポイント還元率:3%

プラチナ

利用金額:10万円以上
ホテル予約のポイント還元率:4%

ダイヤモンド

利用金額:30万円以上
ホテル予約のポイント還元率:5%

ホテル予約だけでなく、レストラン・ギフト・海外宿泊のどのポイント還元率もUPします。

▶︎▶︎会員ステージの詳細説明はこちら

一休.comのギフトチケット

一休.comの嬉しい人気のサービスの1つが『ギフトチケット』です。自分用ではなく、誰かにプレゼントする用のギフトチケットの購入ができます。なかなか他の旅行予約サイトにはないサービスでレアです。一休.comギフトでは、プランを購入し、受け取った方が各プラン内から好きな施設を選んで利用できます。

ギフトの種類は4種類あり、各豊富なプランがあります。

ペアお食事券

5000円[65施設から選べる]
7000円[93施設から選べる]
10000円[198施設から選べる]
15000円[112施設から選べる]
20000円[235施設から選べる]
30000円[189施設から選べる]
50000円[34施設から選べる]

ペアご宿泊券

30000円[40施設から選べる]
50000円[73施設から選べる]
70000円[86施設から選べる]
100000円[46施設から選べる]

スパ&エステ券

7000円[7施設から選べる]
10000円[11施設から選べる]
15000円[42施設から選べる]
30000円[45施設から選べる]
50000円[11施設から選べる]

共通券

30000円[274施設から選べる]
50000円[118施設から選べる]

相手の好みや都合が分からない場合は共通券がおすすめです。

選択できる施設数2019年9月時点の数値です

日本全国送料無料でプレゼントしたい贈り先に直接届けてくれます。さらにメッセージカードや熨斗(のし)紙まで無料で付けられ、包装の種類も選択ができるのです。体験を本格的にプレゼントできる非常に使い勝手の良いサービスです。

▶︎▶︎ギフトチケットの選択はこちらから

受け取った本人が選べますが、チケットには価格などは表示されておらずしっかりプレゼント仕様にしあがっています。

一休.comギフト お客様窓口
050-3388-7042

一休.comのクーポンについて

高級ホテル・旅館ごとに使えるクーポンが豊富に発行されており、その時使えるクーポンを紹介してくれているページがあります。3000円~10000円ほどの割引クーポンが多く、影響度大きいですね。

▶︎▶︎ホテル&旅館限定割引クーポン

タイムセールとして1週間ほどの期間限定で、割引やポイントが10%になるクーポンなどを紹介しています。

▶︎▶︎高級ホテルのタイムセール

メルマガ登録をしておけば常に気になるクーポンを配信してくれますよ。

▶︎▶︎メルマガ&会員登録はこちらから

一休.comのクーポンの使い方

一休.comのクーポンの使い方はやや特殊です。発行されているクーポンを登録すると、マイページに登録済クーポンとして認識されます。

その状態でホテル予約をしていくと支払方法選択の前にクーポン入力画面があります。適用をすると即座にクーポン適用後の料金に変わります。

割引クーポンは獲得済みであっても予約時に先着数に達している場合、利用できない

クーポン利用のホテルをキャンセルした場合、クーポンは戻ってくる

一休.comはYahooグループ

一休.comのサービスは1998年に開始されて、オンライン予約サイトのなかでは結構長い歴史を持ちます。株式会社一休が運営しておりましたが、2016年にYahoo!に買収されることになり完全子会社となりました。

今はヤフーグループのなかにいながらも、元々の一休らしさを残したまま運営しており良い形の買収だと思います。

一休.comの予約はこちらから

ビジネスホテルではなく、ホテルに重きを置きたい旅行の際は高級ホテル・旅館に特化した一休.comを使うことをおすすめします。一休.comの予約はこちらから。

海外のホテルの取り扱いは現状はありません。海外ホテルの予約はbooking.comかExpediaですることが多いです。

一休.comの評判のまとめ・結論

一休.comは高級旅館・ホテルのみを掲載しており、特別な時やホテルに重きをおきたい国内旅行の際はおすすめ。ギフトチケットサービスもあり、大切な人への体験のプレゼンントにもおすすめ。サイトの洗練されたデザインや検索性が非常に人気。

海外ホテルも取り扱っているがまだそこまで種類は多くない。

  • この記事を書いた人
藤谷亮太(ふじっこ)

藤谷亮太(ふじっこ)

大手旅行代理店でWebマーケの子会社設立→旅行系ITスタートアップ。学生時代は日本一周/世界一周・自身の旅本を自費出版など旅行を軸に活動。Webと旅行が好きな27歳。

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