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サプライス(Surprice)の評判が急上昇中!?HIS運営の航空券予約サイトの口コミまとめ

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日本企業の航空券予約サイトならスカイチケット・エアトリがCMなども積極的に打っており知名度が高いですね。一般認知度はそこまで高くないにしても、オンラインで航空券を良く予約する層から人気が高まってきているのがサプライス(Surprice)です。

サプライスの実際の評判や、よりお得に使う方法などを解説していきます。

サプライス(Surprice)の特徴

サプライスのサービスの概要。

希望の行き先と日程に合った各航空会社の便を一括比較して予約ができる航空券比較予約サイトです。大手キャリアからLCCの航空券まで幅広く網羅されています。国内の取扱はなく海外旅行に特化したサービスです。

実はサプライスはH.I.Sが運営する航空券予約に特化した予約サイトで、2015年3月から始まったサービスです。まだ比較的新しい予約サイトで知名度もそこまで高くないですが、徐々に伸びてきています。

航空券と一緒にホテルを予約すると最大1万円キャッシュバックされるなど、飛行機+ホテルのセット割もあります。韓国や台湾など近い距離の格安航空券に特に強いです。

H.I.Sがサプライスを始めた理由

そもそも日本人向けの海外格安ツアーで強いシェアを持つH.I.Sが、何故わざわざ完全な新規サービスを始めたのか?理由を解説します。

理由①:個別手配の増加という時代背景

飛行機+ホテル+現地送迎などをまとめたパッケージツアーがH.I.S筆頭に大手旅行会社の花形商品でした。近年インターネットの発展や外資OTAの台頭とともに、旅行者自ら飛行機やホテルを個別で予約する個別手配の比率が高まってきました。僕も自分で飛行機とホテルをそれぞれ一番最適なものを見つけて予約する個別手配タイプです。

自社サイトでは自由に航空券単体販売はしづらいので、別サイトとして立ち上げました。

理由②:H.I.Sブランドでは割引しにくい

航空券単体販売するためにはより一層価格での比較は顕著になります。より安く割り引いたり、特別クーポンなどを発行して安くしたくても、H.I.S本体だと関係者が多すぎて簡単にできないしがらみもあります。そこでサービスごと分けています。

サプライスでは徹底的に価格を安くし、サプライス専用のよりお得になるクーポンも発行してくれています。

理由③:ターゲット客が明確に違う

理由①で述べた個別手配層にもアプローチするために、自社在庫を活かしながら完全な新しい概念としてサプライスを始めました。

パッケージ化された全てお任せツアーなら:H.I.S

海外航空券・海外航空券+ホテルなら:サプライス

結論:サプライスの評判・おすすめ度

航空券のオンライン予約に初めて挑戦する人や慣れていない人にもおすすめできる海外航空券の予約サイトです。

ITベンチャー企業が運営するサイトはかなり使いやすいのですが、サポートまで回っておらずどうしてもおろそかになりがち。H.I.Sなので電話対応、問い合わせの評判も圧倒的に良く、サイトでの予約も非常に分かりやすいです。H.I.S実店舗と比較するともちろん落ちる、あくまで格安航空券予約サイトと把握しておくことは大切です。何よりサプライスは最初から全部込みの料金を表示してくれ後から料金が増えることがないので分かりやすいです。

H.I.S在庫を活用した航空会社網羅性・格安さ+ 最低価格保証

日本人が予約をしやすいサイト設計・対応の質

航空券+ホテルのツアー予約にすれば1万円分キャッシュバックでさらにお得

悪い評判や口コミがとにかく少なくトラブルが圧倒的に少ない

人気の理由をまとめるとこのようなところで、安さと安心さの両方の評判を得ているサイトです。

日本の老舗旅行会社が長年の実績でgetしている格安航空券と、既に築かれている旅行者に対しての安心サポートが組み合わさり、サプライスは抜け目のない海外航空券予約サイトとして人気上昇中です。

海外航空券の場合は僕も必ず見るようにしております。国内の場合は使わないです。スカイチケットかエアトリが多いです。

▼サプライス(Surprice)の予約はこちらから

サプライスの悪い評判・口コミ

Expediaやエアトリなどの人気航空券予約サイトも万人受けする訳ではないので悪い評判も多いのですが、サプライスは悪い評判が本当に少ないです。

そのなかでも稀に上がる意見を参考までにあげます。

悪い評判①:現地に着いてからのサポートはない

H.I.Sが親会社とは言え、完全に切り離されたサービスとして運営されているため、各都市にあるH.I.S現地支店とも切り離されています。故に現地支店からのサポートなどを受けることはなく、あくまで航空券に特化した予約サイトです。

現地での過ごし方もパッケージ化され、サポートがついた旅行が良いならH.I.S本体で旅行をした方が良いですね。

悪い評判②:問い合わせでも電話が繋がらないことがある

あらゆる旅行会社の課題ではありますが、繁忙期になると電話が混み合い繋がりにくいという事例は多々あります。

サプライスのサポートセンターもH.I.Sとは別なので、H.I.Sの窓口のようなサービス対応レベルを期待すると対応の質が低いと感じてしましょうでしょう。老舗国内企業の中ということもありオンライン航空券予約サイトのなかでだいぶ対応の質高い方です。

悪い評判③:サプライスサイト内で座席指定できないことが多い

サプライスだけというよりは、航空券予約サイトの多くではサイト内で座席指定をすることができないです。予約後にメールで届く確認番号を、各航空会社の公式サイトで入力すると座席指定自体はできるので大丈夫です。

悪い評判④:本当にH.I.S運営か分からず怪しい

一部本当にH.I.S運営なのか怪しいとの声も上がりますが、本当にH.I.Sが運営するサイトです。こう思われる理由の1つに「問い合わせフォーム」は予約後にしか出てこないから、サイト上で連絡取れる手段がなくそう思うのかもしれないですね。

悪い評判⑤:国内旅行には不向き

完全に海外旅行に特化しているので、国内旅行の際は選択肢に上がらないです。

悪い評判⑤:決済手段がクレジットカードしか使えない

悪い評判としてあがっているわけではないですが、2019年からクレジットカードしか使えないようになっており、人によっては断念する理由になるかもしれませんね。

悪い評判全般に対して言えることは、サプライスをしっかり海外旅行の格安航空券・ホテルをそれぞれ格安で予約できるサービスであると把握して使うことが大切です。

サプライスの良い評判・口コミ

次にサプライスの良い評判で上がる口コミを紹介します。

良い評判①:H.I.S在庫を活用した格安さ

とにかくサプライスの醍醐味は海外航空券が本当にやすいことです。H.I.Sならではの航空会社網羅性と各在庫の安さを引き継ぎ、さらに独自での値引きやキャンペーンを積極的に行なっているので、航空券単体ではH.I.Sよりもかなり安いです。

良い評判②:最低価格保証

サプライスは最低価格保証制度を導入しており、同条件でサプライスより安い航空券があればキャッシュバックしてくれます。海外航空券という単価の高い内容で最低価格保証入れているのではかなり強気ですが、本当に安い所以ですね。

僕自身はまだしたことないですが、最低価格保証で問い合わせたら本当に対応してくれたという口コミも多いですね。

良い評判③:ツアーがさらにお得

Expadiaが推しているAir+割と同じく、サプライスも航空券予約に加えてホテルも一緒に申し込むと特別な割引がされるようになっています。航空券+ホテルのツアー予約には自動的に10,000円分のキャッシュバックが適用されるようになっているのです。

Expadiaの場合は絶対にAir+割にした方がお得ですが、サプライスの場合は航空券単体でもかなり安いです。

良い評判④:日本人が予約をしやすいサイト

最近人気のエアトリやスカイチケット、外資のExpediaなどは新興IT企業が手がけるだけあって、洗練されたデザインになっています。最近のオンライン予約に使い慣れた人であれば十分使いこなして分かりやすいのですが、あまり慣れていない人からすると迷ってしまうことも。

サプライスは老舗国内旅行会社のH.I.Sのなかからできたこともあり、初めての人にもかなり分かりやすいサイト設計になっており、航空券オンライン予約に初めてデビューしたという人からの評判もかなり良く安心感が強いです。

良い評判⑤:問い合わせが他より良い

伝統の長い国内企業なので電話対応のサポートの質もしっかりしていますので、オンライン予約に慣れていない人もより安心です。

良い評判⑤:航空券予約にクーポン発行されるのレア

他社ではホテルやツアーに効くクーポンは多く発行されているのですが、利益率の低い航空券に対してはクーポンが使えないことがほとんどです。サプライスは航空券に特化しているので、発行されるクーポンはもちろん全て航空券に使えます。

H.I.Sが持つ安い在庫だからこそできる技でもあり、これはあまり知られていませんがクーポンを海外航空券に適用できるというのはかなりお得です。お得なクーポンは頻繁に配信されているので使いこなしましょう。またクーポンは期間中であれば何度でも利用できます

良い評判⑦:後から追加される取扱手数料が一切なく誠実

エアトリなどの人気予約サイトは取扱手数料が片道1000~2000円ほどと結構高く、何より申込手続きで進んでいくと後から上乗せされて表示されます。心象は良くなく悪い評判にも実際に繋がっています。

サプライスは基本的には取扱手数料をとっていません。安さの1つの秘訣でもあります。

但し一部LCCのみ取扱手数料が発生(片道1080円)することがあるのですが、それも最初の表示料金に含まれているので迷わされることがないです。

サプライスの予約方法詳細

ここからは実際の予約方法の手順を紹介しながら、より具体的にサプライスのお得な使い方や注意点、良い点を紹介していきます。

STEP①:TOP画面で出発・到着着&往復希望日を入力

サプライス(Surprice)のTOP画面で出発・着地空港&往復希望日を入力して、「検索」をクリックします。すると、STEP②の航空券検索結果画面が表示されます。

片道の場合は出発日のみの入力でokです。

STEP②:時間or料金で往路便の航空券を選択する

デフォルトは該当区間の便が料金の安い順番に並んでいます。ここで往路便の航空券を選択する訳ですが、この検索結果表示画面の機能が非常に便利です。

並び替え機能はこの8軸で可能

料金(安い順)
料金(高い順)
所要時間順(短い順)
所要時間順(長い順)
出発時間順(早い順)
出発時間順(遅い順)
到着時間順(早い順)
到着時間順(遅い順)

絞り込み検索条件は次の軸で幅を指定可能

出発時間
所要時間
料金
航空会社

上部の「こだわり検索」を開くとさらに詳細絞り込みが可能です。行き先や日程もこの画面で編集可能です。

STEP③:時間or料金で復路便の航空券を選択する

往路便を選択すると、次は復路便を選ぶ検索結果画面が表示されます。

サプライスの場合は往路と復路で同じ航空会社となります。同じ航空会社で希望の復路日にて複数便があれば時間を選択することになります。

STEP④:航空券の詳細確認

選択した航空券の詳細が表示されます。取扱料金なども初めから含まれた表示料金となっているため、後から合計金額が変わることはありません。

このページを下へスクロールすると、

航空券のみの予約に進む

ホテル予約も続ける

を選ぶことになります。「航空券のみの予約に進む」場合は、次の旅行者情報入力画面に移ります。

STEP⑤-a:旅行者情報入力・合計金額ご確認・お支払い

会員でログインしている状態なら最初から一部情報が入力された状態になっています。初めての場合はこの画面で会員登録をすることが可能です。同行者がいる場合は同行者の情報もここで記載します。

全部で4つの内容をこの1ページで入力して予約完了です。

①参加者全員分のパスポート記載のお名前(ローマ字)
②保険申込み(任意)
③旅行代金の確認
④お支払い(お支払い方法の選択/入力)

該当する保険があればここに選択が表示されるので、希望があれば申し込みます。③の旅行代金に保険代が上乗せされます。

お持ちのクーポンコードがあればここで入力すると、旅行代金に即座に反映されます。

最後に支払方法を指定して、「以上の内容で予約」ボタンをクリックして申込完了です。

後で決済などの選択肢はなく、航空券予約の場合はクレジットカード支払いのみとなります。

STEP⑤-b:ホテルを選択

STEP4で「ホテルもご希望の方はこちら」を選ぶとホテル選択ページへ遷移します。選択している航空券代金と合わせた総額で表示されているので分かりやすいですね。

希望のホテルとホテル内プランを選択すると、航空券+ホテルの選択画面へ遷移します。内容に問題がなければ次へと進み、STEP5-aと同じ旅行者情報入力画面へ進みます。

サプライスの支払方法

サプライスではクレジットカード決済しか使えません。

2018年まで銀行振込もできていたのですが、2019年現在クレジットカード決済のみとなっております。

航空券単体予約、航空券+ホテル予約どちらの場合も同じです。

サプライスでの座席指定

航空券比較予約サイトのほとんどでは、予約サイト内の座席指定はできないです。

サプライスの場合は、座席指定がサプライス内でできる航空会社とできない航空会社があります。座席指定ができる場合もあるとはいえ、かなり少ないので基本的には座席指定できないと考えている方が良いでしょう。

基本的には、購入後のEチケットに表示されている航空会社ごとの予約番号を確認して、各航空会社の公式ホームページから確認することで座席指定ができます。購入後のEチケットはサプライスからメールで送付されてきます。

サプライス キャンセル

サプライスで購入した航空券は、キャンセル・変更が可能な便と、キャンセル・変更不可の便があり申込画面で記載されていますので、しっかり確認してから申込みましょう。出発前までのキャンセル取消料が50%か100%が多く、キャンセル料が発生しないことはないです。これは各航空会社が決めているので他の予約サイトでも同じです。

航空券予約サイトはどこでも予約入金後キャンセルできないことが一般的ですが、サプライスは申込とともに入金することが必須なので、申込直後からキャンセル料金は発生します。

キャンセルをすると、航空会社が定める取消料とサプライスの取扱手数料を引いた残額が返金されます。

サプライスのクーポンについて

サプライスは頻繁にクーポンを配信しているので、サプライスで予約する際に使えるクーポンがないか必須でチェックしましょう。

だいたい次のようなパターンが多いです。

3,000円クーポン:150,000円以上

2,000円クーポン:100,000円以上

1,000円クーポン:50,000円以上

500円クーポン:49,999円以下

1組あたり、航空券代金+ホテル代金のみで15万円以上である必要があり、燃油サーチャージなどは含まない金額となります。

クーポンはほとんどの航空会社で利用できますが、割引対象外の航空券もあるので注意しましょう。

クーポン情報はメールでも配信されるので、海外航空券予約を使う可能性がある人はメルマガ登録をしておくことがよいです。

▶︎▶︎サプライスのメルマガ登録へ

他社ではホテルやツアーに効くクーポンは多く発行されているのですが、利益率の低い航空券に対してはクーポンが使えないことがほとんどです。サプライスは航空券に特化しているので、発行されるクーポンはもちろん航空券に使えるクーポンです。

H.I.Sが持つ安い在庫だからこそできる技でもあり、これはあまり知られていませんがクーポンを海外航空券に適用できるというのはかなりお得です。お得なクーポンは頻繁に配信されているので使いこなしましょう。また期間中であれば何回でもクーポンの利用ができます。

サプライスのクーポンの使い方

どのクーポンでも利用方法は同じです。

申込手続き画面の「3.旅行代金確認画面」でクーポンコードを入力するだけです。入力すると該当するクーポン名と割引金額が表示され、即座に支払予定旅行代金の総額に反映されるので、ちゃんとクーポンが効いているのかどうか分かりやすくて安心です。

サプライスの最低価格保証

他サイトよりも高い場合は差額を返金をしてくれる「最低価格保証」があるので料金がとにかく安いです。完全な最低価格保証

サプライスから購入したものと同じ航空券が他社サイトでさらに安く購入できる場合は、差額を返金してくれる制度です。本当に下げてくれる。

最低価格保証の比較対象となるものは次の条件を満たしている内容です。

・サプライス購入から24時間以内であること

・一般公開されている日本語のサイトであること

・日本円での購入サイトであること

・オンラインでの即時購入ができること

航空券は単価も大きく価格差も大きいので、航空券での最低価格保証を導入しているのは非常に大きいです。

サプライスの問い合わせ

サプライスの問い合わせフォームは、予約後にのみ表示されます。

予約前にサイト上で連絡を取れるところがないので、本当にH.I.S運営なのか?など怪しむ声も出ていたほどですが、基本的には電話体制がしっかりしているので予約前問い合わせは電話で受けられるようになっています。

サプライスの電話番号:0570-783-227

チャットでの問い合わせも対応中

サプライスのホテル予約はBooking.com提携

海外航空券とホテルを同時に申込むとキャッシュバックが1万円つくほど、航空券に加えたホテル予約も同時にすることを推しています。

サプライスはホテル単体予約は取り扱っていない

サプライスのホテル予約は提携しているBooking.com が提供

世界最大のホテル予約サイトBooking.comなのでホテルの種類数やプランの豊富さはピカイチです!Booking.comのサイトへ遷移するわけではなく、Booking.comで取り扱っているホテルをサプライスサイト内で紹介して予約できるよう提携しているので、見た目では自社で取り扱っているのと一切差はないです。

海外航空券のサプライス予約はこちらから

サプライスは海外発の航空券も予約が可能です。

サプライスは海外発の航空券も予約が可能です。

国内航空券の予約はスカイチケット

海外航空券の場合は僕も必ず見るようにしております。国内の場合は使わないです。スカイチケットかエアトリが多いです。

サプライス評判のまとめ・結論

総じて、航空券のオンライン予約に初めて挑戦する人や慣れていない人にもおすすめできる海外航空券の予約サイトです。

H.I.S在庫を活用した航空会社網羅性・格安さ+ 最低価格保証

日本人が予約をしやすいサイト設計・対応の質

航空券+ホテルのツアー予約にすれば1万円分キャッシュバックでさらにお得

悪い評判や口コミがとにかく少なくトラブルが圧倒的に少ない

人気の理由をまとめるとこのようなところで、安さと安心さの両方の評判を得ているサイトです。

日本の老舗旅行会社が長年の実績でgetしている格安航空券と、既に築かれている旅行者に対しての安心サポートが組み合わさり、サプライスは抜け目のない海外航空券予約サイトとして人気上昇中です。

サプライス以外の飛行機予約サイトはこちらの記事で紹介・比較しています。

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  • この記事を書いた人
藤谷亮太(ふじっこ)

藤谷亮太(ふじっこ)

大手旅行代理店でWebマーケの子会社設立→旅行系ITスタートアップ。学生時代は日本一周/世界一周・自身の旅本を自費出版など旅行を軸に活動。Webと旅行が好きな27歳。

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