セールなども豊富に行なっているRakuten Travel(楽天トラベル)。レンタカーもホテルやツアー同様、プランの種類が多いので、自分に合ったプランを探すことができます。
楽天トラベルのレンタカーの実際の評価や口コミ、使い方や万が一のキャンセル方法まで詳しく紹介していきます。
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楽天トラベルのレンタカーの特徴
楽天トラベルは日本最大の宿泊予約サイトと言われるだけあり、レンタカーも全国約5000店舗の中から予約することができます。そんな楽天トラベルのレンタカーの特徴を紹介します。
楽天ポイントが貯まる
なんといっても楽天ポイントが貯まることは、楽天ユーザーにとっては嬉しいポイントです。時期によってポイント10倍セールなども開催されているので、活用しましょう。
全国の主要レンタカー会社から選べる
大手楽天だけあって、全国の主要レンタカー会社から選べるのも大きな特徴です。ニッポンレンタカーや日産レンタカー、オリックスレンタカーやタイムズなど、全国で有名な会社からも選ぶことができるので、慣れない地方で利用する際も安心です。
宿泊旅行と組み合わせて予約ができる
楽天トラベルが運営しているので、旅行時に別々で手配する必要がありません。国内宿泊とレンタカーのセットプランで申し込むと、割安で申し込むことができます。
乗り捨てが可能
店舗で借りると基本的には借りた場所へ返す前提なのに対し、楽天トラベルのレンタカーは、予約検索時に返却場所も指定することができます。返却場所もエリア検索と空港乗り捨てを選ぶことができるので、旅行や出張時にスムーズに利用できそうです。
結論：楽天トラベルのレンタカーの評判・おすすめ度
楽天トラベルのレンタカーは、サイトがごちゃごちゃしていて使いづらい、わかりづらいなどの意見もある一方で、大手ならではの掲載数の多さやキャンペーンの豊富さは圧倒的です。
楽天トラベルレンタカー おすすめ度の結論
自分自身もっとも使うことが多いレンタカー予約サイトです。レンタカー会社や車種にこだわりがない方は、楽天トラベルがもっともおすすめです。在庫数がもっとも多く繁忙期でも予約が取れやすいことと、付与される楽天共通ポイントの使い勝手が主な理由です。
レンタカー数だけでなく、乗り捨てプランや車内設備希望のオプションなど幅広く選べるのは、最大手ならではの豊富なラインナップの強みです。情報量が多くて安心感は高いのですが、他のIT企業の予約サイトと比較するとやや見辛いなと個人的には感じます。
では、良い評判や悪い評判の具体的な内容を紹介していきます。
楽天トラベルのレンタカーの悪い評判・口コミまとめ
・楽天トラベルレンタカーのサイトの情報量が多く、見辛い
・一覧画面の価格には「免責補償料」が含まれていない
楽天トラベルレンタカーは、日本最大の宿泊サイトと言われる「楽天トラベル」が運営しているだけあり、プラン数やオプションがとても多いです。加えてデザインも最近のスマートなものよりも、昔のデザインに近く、特に若い人は使いづらいと感じるかもしれません。
また、一覧表示される際の価格の要件も掲載会社により異なるため、「免責補償料」が含まれていないプランもあることが使いづらい点として挙げられています。一覧表示されたプランから、免責補償料や場合によってはカーナビなど、追加したオプションにより最終的な価格が異なる場合があります。予約時には必ず最終的な価格を確認するようにしましょう。
楽天トラベルのレンタカーの良い評判・口コミまとめ
・大手会社からエリアで人気の会社まで、掲載レンタカー会社数の多さ・格安さ
・繁忙期や直前でも空きがあることが多い
・当日予約まで対応可能
・空港や別の拠点など、乗り捨てプランが選べて便利
・信頼ある楽天ブランドなので、安心して使える
・使い勝手の良い楽天ポイントが貯まり、他の楽天サービスに利用可能(100円1ポイント)
プラン数が多いため、場所や時間などのニーズに合ったプランを、直前まで予約できる可能性が高いです。また料金幅が大きく、格安の車から高級車まで借りることができるのも嬉しいポイントです。
レンタカー予約サイトは楽天とじゃらん以外、ポイントが貯まらないものが多いです。貯めたポイントはショッピングやホテル、旅行など他の楽天のサービスで利用できるため、レンタカーをあまり使わない人にとっても大きなメリットです。
楽天トラベルレンタカーは情報量が多くごちゃごちゃした印象を受け、やや使い辛い部分があります。とはいえ、予算や用途に応じたプランを組むことができるため、良い評判もたくさんあります。
楽天トラベルのレンタカーの予約方法詳細
STEP1：トップページで日時＆場所＆車両タイプを選択
トップページから必要情報を入力して、検索します。この時にボディタイプや禁煙車など、希望オプションがあれば入力して検索するとスムーズにプランを探すことができます。
また、返却場所を出発店舗、乗り捨て（エリア指定）、乗り捨て（空港指定）で選択することができます。旅行や出張で出発場所と異なる返却場所にしたい場合、便利な機能です。
STEP2：検索結果画面で希望のレンタカーを選択する
希望のプランを探し、予約ボタンを押します。車種、プラン別に表示されるため、レンタカー会社が同じでも別プランとして複数表示されます。この際、オプションで免責補償を選択していない場合免責補償は含まれない料金になっているので、注意が必要です。
オプションを選択したい場合、予約ボタンを押した後の確認画面でも付帯が可能です。
STEP3：必要情報を入力し、予約完了
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
等を入力し、予約が完了です。楽天アカウントを持っている場合、楽天アカウントを利用してログインすることで、簡単に予約ができます。
楽天トラベルレンタカーの支払い方法
レンタカー代金は出発当日に、出発するレンタカー会社の営業所で支払います。基本的にクレジットカードでの支払いを求められる場合が多いので、注意が必要です。現金支払いの場合には、以下の提示を求められることがあります。
公共料金領収書・社会保険料領収書・国税・地方税領収書・納税説明書
・住民票・印鑑証明〔※いずれも発行２ヶ月以内のもの〕
※健康保険証・年金手帳・住民基本台帳カード〔氏名、生年月日、住所の記載があるもの〕
※パスポート・外国人登録証明書・社員証・学生証〔顔写真付きのもの〕
・お持ちのクレジットカードの有効性
・免許証以外の現住所もしくは本人確認できる書類のご提示
現住所もしくは本人確認できる書類とは、以下のものが当てはまります。普段保険証等を持ち歩いていない場合は必ず、免許証以外の以下書類を持参しましょう。
公共料金領収書・社会保険料領収書・国税・地方税領収書・納税説明書・住民票・印鑑証明（いずれも発行2ヶ月以内）
健康保険証・年金手帳・住民基本台帳カード（氏名、生年月日、住所の記載があるもの）
パスポート・外国人登録証明書・社員証・学生証〔顔写真付きのもの〕
楽天トラベルのレンタカーの予約確認方法
楽天トラベルレンタカーの予約確認ページには、トップページからアクセスできます。予約の確認方法を解説していきます。
STEP1：サイト上部の「予約の確認・キャンセル」をクリック
STEP2：予約済のプランを確認
「予約の確認・キャンセル」をクリックすると、個人ページに遷移します。「現在の予約」から、予約中の全プランを確認することができます。楽天トラベル全体の個人ページなので、レンタカー以外にも、国内宿泊、高速バスなど複数のカテゴリに分かれています。中でも、楽天トラベルレンタカーの予約は上から4つ目のカテゴリに記載があります。
楽天トラベルのレンタカーのキャンセル
キャンセルは、予約確認と同じ個人ページから行うことができます。キャンセルポリシーはレンタカー会社により異なります。とはいえ、予約時点からキャンセル料金が発生する場合はあまりなく、ほとんどのレンタカー会社が貸出日の何日前かによって、日数別でキャンセル料金を設けています。
キャンセルポリシーは、以下の通りのレンタカー会社が多いです。
キャンセル日別のキャンセル料
～7日前まで：無料
6～3日前まで：代金の20%
2日前まで：代金の30%
貸出開始日の前日：代金の30%
貸出開始日の当日：代金の50%
貸出予定時間後の解除・無連絡：代金の100%
楽天トラベルのレンタカーの領収書
楽天トラベルレンタカー利用時、領収書を発行してもらうことが可能です。受け取り方は支払い同様、貸し出しを受ける現地の営業所で発行してもらいましょう。
楽天トラベルのレンタカーの問い合わせ方法
問い合わせが必要な時は、電話かチャットの2種類の問い合わせ方法があります。2019年末よりメールの問い合わせの代わりに、チャットの問い合わせができるようになりました。自動で応答してくれるので、即座に回答があり便利です。
電話で問い合わせる場合
レンタカーのみの貸し出しか、ホテルやパッケージツアーでの予約かなど、予約形態に応じて電話番号が異なります。不安な場合は、予約確認メールや、マイページから連絡先を確認しましょう。
レンタカーの電話番号は以下の通りです。
050-2017-8949
24時間対応/年中無休
チャットで問い合わせる場合
チャットの問い合わせの場合、予約形態に関わらず問い合わせ先は一緒です。手順は以下の通りです。自動応答でリアルタイムで回答が得られるだけでなく、万が一解決しない際はオペレーターに繋いでもらうことも可能です。
・サイト右上のヘルプ
・よくある質問が表示されているページを下へスクロール
・「お困りですか？」チャットで相談と記載のあるマークをクリック
楽天トラベルレンタカーだけではなく、楽天トラベル全体のカスタマーサポートに接続されるので、「レンタカー」を選択しましょう。
ボタンをクリックしながら問い合わせをすることができるので、とても簡単です。万が一問い合わせたい内容が場合には、質問を記入することができます。
楽天トラベルレンタカーのクーポン
楽天トラベルレンタカーのクーポンは随時複数種類あり、楽天トラベルレンタカーを利用する際は該当するクーポンを探してからの利用がお得です。利用金額に応じて利用できるクーポンの種類が違うので、注意が必要です。
楽天トラベルレンタカーのクーポンは、クーポンページに掲載されています。楽天トラベルレンタカーのトップページ上部、「割引クーポン」は楽天トラベルレンタカーではなく、楽天トラベルのクーポンページなので注意が必要です。
楽天トラベルのレンタカー予約はこちらから
車の種類、プラン数、セールなどのキャンペーン数などが多く、数ある選択肢から必要なプランを選ぶことができる楽天トラベルレンタカー。乗り捨てや地方でも選択肢が多いので、旅行などでスケジュールが決まっている方にはぴったりです。
楽天トラベルのレンタカー予約の評判のまとめ・結論
全国約5000店舗から予約が可能な楽天トラベルレンタカーは、プランが豊富で自分にあったものを見つけることができます。プランの豊富さ故、サイトの情報量が多く見辛いといった声もありますが、慣れてしまえば割引クーポンやキャンペーンなども併用でき、お得に使うことができます。
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