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Relux(リラックス)の評判と口コミまとめ!高級ホテル・旅館厳選予約サイトのクオリティは

投稿日:2019年9月8日 更新日:

高級ホテル・旅館の予約に特化してホテル予約サイト「Relux(リラックス)」はリピート率が高いホテル予約サイトです。他の予約サイトとは違う毛色をもつReluxの評判や口コミをまとめ、実際のおすすめ度合いを紹介していきます。

Reluxの特徴

Relux(リラックス)はRelux審査委員スタッフが厳選した高級ホテル・旅館しか掲載されていない会員制のホテル予約サイトです。掲載されているホテルはすべて全国で上位5%以内に入る満足度とされており、なかでも明確にランク付けしているので予算や利用シーンに応じてホテルを選びやすいです。海外ホテルの取り扱いは行っておらず、日本国内の高級旅館・ホテルにフォーカスしています。

楽天トラベルやじゃらんは行き先が決まってホテル検索をする人が大半ですが、Reluxの場合は宿泊したいホテルを探してそのホテルをメインとして旅行にいく人も多いです。従来のホテル予約サイトとは使われ方が全然異なります。

結論:Reluxの評判・おすすめ度

他のホテル予約サイトとは明確に差別化を図っているリラックスの評判やおすすめの使い方を解説していきます。

Relux(リラックス)の結論

100項目にも及ぶ審査基準を満たした高級旅館・ホテルに厳選しておりホテルクオリティにハズレはありません。特別な時やホテルに重きをおきたい国内旅行の際はReluxを使うことをおすすめします。

海外ホテルの取り扱いはありません。

良い口コミで多くあがる評判まとめ

・高級ホテル・旅館のラインナップピカイチでハズレがない
・高級旅館の最低価格保証制度がある
・デザインが洗練されており写真も美しい
・ポイント還元率が5%と非常に高い
・Reluxコンシェルジェの安心感

悪い口コミで多くあがる評判まとめ

・初期より低いランクのホテルが増えた
・絞込検索の項目は少ない

サイトのデザインも洗練されており、美しい写真訴求も多く旅風情が伝わってくるサイトなので、旅行にいくことがまだ決まっていないくても読み物として高級ホテル・旅館をみて気分高めているという人も周りで多いほどです。Relux掲載レベルのホテルになると、宿泊したいホテルベースで旅行を決められることも多いでしょう。

Relux(リラックス)のホテル予約はこちらから

Reluxの悪い評判・口コミ

僕の周りでも愛用している人が多いReluxですが、ネット上では悪い口コミや評判もちらほら見かけます。Reluxのデメリットや悪い評判も把握した上で自分が使うべきか判断してみましょう。

悪い評判①:以前より低いランクのホテルが増えた

初期から使っていたユーザーらしき方からこの口コミが上がっているのは多々見かけます。これは実際に事実です。というのもReluxは最初はかなりの高収入の人しか登録できない会員制の予約サイトでした。規模も大きくなった今では誰でも会員になれるようになり、前よりはホテル種類の裾野も広がっています。

前よりグレードが低いホテルが増えたことは事実とは言え、Relux掲載ホテルは全国のホテルのなかでも上クラスに絞られており、その中でも5つのランクに明確に分けております。最上級ホテルだけがみたい方は芸術急に良いとされる「MUSEAM」クラスのみに絞るとOKです。

悪い評判②:絞込検索の項目は少ない

ホテルを検索する際の絞込検索の項目は楽天トラベルや外資のBooking.comなどと比較するとたしかにかなり少ないです。ただホテルの掲載数がかなり異なり、Reluxはそもそも高級ホテルのみに絞っているので、全ビジネスホテルを紹介している楽天トラベルほど絞込が必要ないでしょう。

悪い評判として感じている人もいますが、ごちゃごちゃしすぎず個人的には総じて良いくらいだとは感じています。

悪い評判③:メールやLineの来る頻度が高い

クーポンやお得情報が送られてきて、さらに情報にも高級感が溢れており良い口コミとしてあげている人もいるのですが、やや頻度が高めであることは悪い口コミの方が多そうです。

悪い評判④:Relux専用プランの内容は要確認

Reluxはスタッフが実際に足を運び掲載審査を行い、専用価格でのプランを仕入れています。創業者が営業力が強いことで有名なリクルートのじゃらん出身ということもあり、しっかりとした営業にも力を入れられている会社です。

実際の営業の賜物もあり、Reluxでは高級ホテルを最低価格保証の値段で販売しております。なかにはReluxの専用プランもあり、他予約サイトでは付いているものが付いていない代わりに、それ以上に安く販売できているプランもあり、それを把握せずに申し込んだ人から悪い口コミが上がっています。だいたいは込み込みのプランも取り扱っているので、しっかりと自分が予約しようとしているプラン内容を確認しましょう。

Reluxの良い評判・口コミ

Reluxが人気の理由を、良い評判・口コミをもとに解説していきます。

良い評判①:掲載ホテルにとにかくハズレがない

Reluxのスタッフが実際に足を運び100以上の項目により厳正な審査を通ったホテルのみしか掲載していないので、ホテルのクオリティへの安心感はピカイチです。記念日など絶対にはずしたくない日に使うホテルは安さよりも、クオリティ担保が第一なので高級ホテルに特化したReluxは本当に安心です。

良い評判②:高級ホテル・旅館のラインナップピカイチ

楽天トラベルが国内だけで3万軒の宿泊施設を掲載していることなどと比較すると、全体の掲載数は全然異なりますが高級ホテルや旅館に絞ればラインナップもピカイチです。ちなみに楽天トラベルじゃらんからは名のある旅館や高級ホテルは、手数料の高さもあり抜けつつあり掲載種類は少ないです。

良い評判③:高級旅館の最低価格保証制度がある

reluxは本当に良いホテルのみに絞っており、さらにその高級ホテルを安く予約できるようになっています。その自信の表れとして最低価格保証制度を導入しており、より安いプランがあった場合申請すると実際に返金してくれます。

特別な特典がついたり、安くなっておりRelux専用プランも多く有難いです。

良い評判④:美しい写真が豊富で、旅風情が上がる

Reluxは他のホテル予約サイトよりも施設の写真を大切にしており、写真サイズがかなり大きく魅せ方もとても美しいです。きれいな写真をかなりの数掲載しているので旅風情が上がります。他の予約サイトの売り込もうとする感じと異なり、写真も文章もわくわくさせてくれる内容が多く、見ていて楽しいので読み物としてReluxを見ている人もいるほどです。

実際にクオリティも担保されたホテルなので写真と実際が違ったという評判は見受けられないので安心です。

良い評判⑤:デザインがシンプルで見ていて楽しい

美しい写真が豊富なこともありますが、サイト全体のデザインが洗練されていて見やすいと評判も良いです。売り込みが少ないです。

良い評判⑥:ポイント還元率が5%と非常に高い

Reluxはサービスの特性上リピーターが多いですが、リピーターが多いもう一つの理由として驚異のポイント率の高さがあります。ホテル予約サイトの還元率はだいたい1%が多いなか、Reluxポイントは5%溜まります。しかも基本的に単価が高いので、そのホテル代金に対する5%が貯まるのは影響度が大きいです。

良い評判⑦:「Reluxグレード」でホテルランクが可視化

掲載されているホテルは全て100項目以上の審査基準から厳正に判断された、Reluxが本当におすすめしているホテルや旅館のみですが、「Reluxグレード」によりそれらの中でも明確にホテルランクが可視化されています。

・5種類の「Reluxグレード」

・9種類の「宿タイプ」

に分けられており、これらの軸を用いてより探しやすくなっています。

良い評判⑧:Reluxコンシェルジェの安心感

Reluxは高級ホテルに特化しているだけあり、予約サービスもしっかり上級者向けです。Reluxコンシェルジェに問い合わせ自分の希望を伝えると、状況や好みに応じたホテル選びをプロが手伝ってくれます。

最近電話予約を受け付けていないホテル予約サイトが多いですが、Reluxコンシェルジュは電話でも対応可能で新規予約もそのまま電話で可能です。Reluxはとにかくサポートが強いです。

良い評判⑨:クーポンが豊富

Reluxはクーポン発行が豊富で、高級旅館やホテルによりお得に泊まれる可能性が高いです。

Reluxの予約方法詳細

ここからは実際の予約方法の手順を紹介しながら、より具体的にReluxのお得な使い方や注意点、良い点を紹介していきます。

STEP1. 宿泊都市&宿泊予定日&宿泊人数を選択

ReluxのTOP画面にて、「行き先」&予定している「チェックイン・チェックアウト日」&「宿泊人数」を選択しましょう。今回は箱根を例に進めていきます。

STEP2. 検索結果画面で希望のホテルを選択する

該当日に空きがあるホテルが検索結果画面に表示されます。他予約サイトと比較してもこの時点で写真の比率がかなり大きく、ワクワク感が駆り立てられます。並び替え機能や絞込機能も活かして好みのホテルを選びましょう。

コンシェルジュに相談して選んでもらうことも可能です。

ⅰ. 3種類の軸の並び替え機

人気順

値段の高い順

値段の低い順

デフォルトは人気順になっています。

ⅱ. サイドバーで詳細項目絞込み

宿泊料金(総額)

エリア

5つのRelux グレード

9つの宿タイプ

部屋のこだわり

宿のこだわり

の軸から絞り込んでいきます。「5つのRelux グレード」と「9つの宿タイプ」はRelux独自の区別で基準の詳細は下記で解説します。予算や利用シーンで絞りやすいので便利です。

楽天トラベルやBooking.comなどの人気ホテル予約サイトと比較して、ホテル掲載数自体は多いわけではないので絞込項目の種類数自体は多くないです。

STEP③:ホテル詳細画面で希望のプランを選択する

ホテルを選択するとホテル詳細画面へ遷移し、そのホテルの設備情報や写真、口コミをじっくり確認できます。写真の数と大きさが特徴的です。同じホテルでもプランによって料金も変わりますので、プランごとに判断しましょう。

施設紹介

部屋タイプ一覧

レビュー

施設・サービス

アクセス

が全て同じ1ページで解説されています。

部屋タイプ一覧から予約したいプランを選択します。

ホテルごとのレビューも項目別の点数が可視化されており分かりやすいです。

STEP④:申込手続画面

Reluxでは申込手続画面がすべて1ページにまとまっているので、予約手続きはかなり楽です。

基本的には電話や問い合わせフォームは設けていても推し出していない予約サイトが多いですが、Reluxはどの画面でも常にReluxコンシェルジュの電話番号を載せておりかなり親切で好感が高いですね。さらにリアルタイムに表示が変わり、営業時間内だと緑色で「オンラインです」と表示されるようになっています。

Reluxの支払い方法は

Reluxの支払い方法は他の予約サイトと同じですが、2種類に分かれます。

オンライン即時決済(クレジットカード決済のみ)

現地ホテルでの決済

申込手続き画面でどちらか選択します。「クレジットカード」を選択すると、カード情報入力画面が表示されるのでその場で入力しましょう。

現地ホテルでの決済方法の手段は、ホテル詳細ページに記載されています。Reluxに掲載されているレベルのホテルだとまずVisaとMasterカードは基本的に使えます。それか現金決済となります。

Reluxのキャンセル

Reluxでのキャンセル料金発生ルールは、ホテルごとの規約に従うことになっています。キャンセル料発生ルールは申込手続き画面に絶対に表記されているので確認しましょう。

ホテル詳細画面でもプラン別にいつまでキャンセル料が無料なのか表示してくれており分かりやすいです。

ホテルごとに規約は異なりますが、このタイプが多いです。通常ビジネスホテルは2日前からキャンセル料発生が多く、高級ホテルなのでやや発生日は早めですね。

7日前:宿泊料金の30%

1日前:宿泊料金の50%

当日:宿泊料金の80%

無連絡キャンセル:宿泊料金の100%

Reluxの領収書

Reluxでは領収書の発行をしてくれます。

現地決済を選択した場合:ホテルでチェックアウト時に領収書を発行してくれます。

オンライン決済をした場合:問い合わせフォームで領収書発行したい旨を送付します。

希望の「予約番号」と「宛名」を合わせて送付しましょう。

▶︎▶︎領収書問い合わせフォーム

『Reluxグレード』とでホテルランクが明確化

まず、Reluxではどんなホテルでも登録できるわけではなく、Reluxの審査委員の審査を通ったホテルしか掲載されません。その独自の審査基準は100項目にもおよび、Reluxでは「満足度の高い上位約5%のホテル」のみしか掲載されないようになっています。

審査委員が実際に足を運ぶ実地調査

オンライン上のクチコミサイトからの徹底したデータ分析

高級旅館・高級ホテルを熟知・体験してきたRelux審査委員会による上記2つの軸がメインの調査方法となっています。

Reluxはもともと上位5%の高級ホテルしか掲載されていませんが、『Reluxグレード』によりさらに明確に5段階の評価をRelux審査委員会が定めています。自分の予算感と使いどきに応じて、検索したいレベル感が変えられるので扱いやすい基準です。

The MUSEUM:芸術といえるほどの、極上の宿泊体験を提供する、世界屈指の宿泊施設
★★★: 日本を代表する旅館・ホテル
★★ :その地方を代表する旅館・ホテル
★ :都道府県化を代表する旅館・ホテル
CASUAL:その地区では満足度がとても高い旅館・ホテル

最上級のグレードが「The MUSEUM」というのがなんともおしゃれですね。

9つの宿タイプ

Reluxグレードのランク別に加え、全てのホテルは次の9つの宿タイプに分類されているので、検索もしやすいです。

Reluxでご紹介する宿泊施設の種類を構成するのは、9つの宿タイプ。
それぞれの宿泊施設の設備をはじめ、おもてなし、
実現できる滞在スタイルなどの観点から、9つの宿タイプを設けました。

とのことで、9つの宿タイプもReluxの独自の項目です。

旅館

シティ

リゾート

ビジネス

コンセプト

ホステル

町家/古民家

オーベルジュ

貸別荘/ペンションなど

Reluxグレードと9つの宿タイプの詳細はこちらで解説されています。

▶︎▶︎Relux公式:「理想の宿」のさがしかた

Reluxの最低価格保証制度

Reluxには最低価格保証制度があります。

しかも通常ホテル予約サイトの最低価格保証制度の期限は予約から24時間と定められていることが多いなか、Reluxの最低価格保証制度の期限は、「予約から30日以内」となっています。これも本当に高級ホテルを最安値で扱っている自身の表れですね。

他のサイトで同一プランでRelux予約代金より安い金額を見つけた場合に適用され、申告すると差額分を計算して返金してくれます。

30日以内でもチェックイン前の申告である必要はあります。

対象期間:予約から30日以内&チェックイン前
対象: Relux掲載の全てのホテル
比較対象 日本円建てで料金を提供しているインターネット専業の宿泊予約サイト
払い戻し方法:Reluxカスタマーサポートに連絡

▶︎▶︎Reluxの最低価格保証について

Reluxのコンシェルジュ・問い合わせ

Reluxの魅力の1つはコンシェルジュの存在です。2010年にベンチャー企業として始まったReluxは高級ホテル・旅館特化といった世界観を崩さずにきたこともさることながら、当初よりカスタマサポートに力を入れていることも特徴的です。reluxではカスタマサポートと呼ばれずに、Reluxコンシェルジュと呼ばれます。

Relux掲載のホテルは、大切な記念日や特別な日に、大切な人と過ごすことが多いからこそ、より慎重になることでしょう。プロの旅行コンシェルジュが無料で相談にのってくれ、好みや状況に応じたホテルを紹介してくれます。Reluxでは、テーラーメイド型の旅行提案サービスと位置付けられています。

▶︎▶︎Reluxコンシェルジュへの問い合わせフォーム

Reluxコンシェルジュへの問い合わせ方法は3種類あります。

電話

メール

LINE

電話番号:050-3066-0628

営業時間:10:00-19:00

こちらの番号から新規のホテル予約も可能です。メールでの問い合わせフォームまたは、Lineでの相談はこちらから。

▶︎▶︎Reluxコンシェルジュへの問い合わせフォーム

Reluxのポイントは還元率5%

多くの人気ホテル予約サイトがまた使ってもらえるように予約代金に応じたポイント付与をしていますが、Reluxのポイント還元率は圧倒的すぎます。他の予約サイトがのきなみ1%ななか、Reluxのポイント還元率は驚異の5%。ホテル予約代金の5%がReluxポイントして付与されます。

じゃらんが2%でポイント還元率が高いとされていることから5%の異常な高さが垣間見えます。

Reluxポイント1ポイント=1円としてReluxでの次回のホテル予約にのみ利用可能です。

ポイント還元率:予約代金の5%

ポイントレート:1ポイント=1円

ポイント利用上限:1回につき10万ポイントまで

ポイント付与タイミング: 宿泊・チェックアウト後7日後に自動的に付与

ポイント有効期限:最終付与または最終利用日から1年後の月末まで

▶︎▶︎Reluxポイントの詳細解説はこちら

Reluxのクーポンについて

Reluxは会員限定のクーポンを受け取れる方法がいくつかあります。

メールマガジンのクーポン

メルマガでは誕生月に1万円クーポンをもらえる

ReluxのLine@公式アカウントのクーポン

友達招待キャンペーンクーポン

特定クレジットカード決済の割引クーポン

メールマガジンのクーポン

メルマガを登録していると不定期で割引クーポンが届きます。さらに登録している誕生月にはなんと1万円クーポンがもらえます。5万円以上のホテルでの利用対象ですが、20%ほど割引かれると考えるとかなり大きなクーポンですね。

ReluxのLine@公式アカウントのクーポン

ReluxはLine@にも注力しており、2日に1回ほどの頻度で配信されてくるのでやや多い感はありますがお得なクーポンをゲットできます。毎回クーポン対象となる高級ホテル・旅館を送ってきてくれ、だいたい20%ほどの割引が適用されます。

全ホテルに使えるわけではなく、対象ホテル一覧のページが送られてくるわけですが高頻度なので何かしらみつかることでしょう。

友達招待キャンペーンクーポン

これはかなりお得です!Relux会員が友達にクーポンを送付して、友達が利用すると両方が特典を受けられるクーポンキャンペーンです。

紹介する側:5000円分のReluxポイントがもらえる

紹介された側:10%OFFクーポン

友達が招待クーポンを使って予約した宿をチェックアウトした後に、1ポイント=1円として利用できるReluxポイント5,000円分がもらえます。

▶︎▶︎友達登録キャンペーンの詳細はこちら

▶︎▶︎こちらから登録すると10%OFFクーポンが適用されます

特定クレジットカード決済の割引クーポン

MUFGカード・プラチナ・アメックス会員のいずれかのカードで決済すれば、Relux for Platinum(リラックス・フォー・プラチナム)という優待料金で予約することができるのです。Relux for Platinumでは最低価格保証のReluxホテル代金よりさらに7%OFFになります。

会員登録した状態でホテルプランを見ていると、ReluxOfferという形で会員専用の割引価格を表示してくれるので、会員登録をした状態で探すことをおすすめします。

▶︎▶︎会員登録はこちらから

Reluxのクーポンの使い方

Reluxのクーポンの使い方はやや特殊です。発行されているクーポンを登録すると、マイページに登録済クーポンとして認識されます。その状態でホテル予約をしていくと支払方法選択の前に「クーポンorポイントの適用有無」を選ぶ枠があります。適用をすると即座にクーポン適用後の料金に変わります。

クーポン登録はこちらでおこなってください。

ポイントとクーポンの併用は不可

クーポン利用のホテルをキャンセルした場合、クーポンは戻ってくる

嬉しい!使える!Reluxギフト

Reluxの嬉しいサービスのもう1つが『Reluxギフト』です。予算シーンに応じた高級旅館・ホテルでの宿泊を切な人にプレゼントすることができるサービスです。1泊2名の無料宿泊券で素敵な体験をプレゼントでき思い出に残る贈り物になります。

Reluxギフトは予算別に4つのコースから選択できます。

瑠璃(Ruri コース):一度は体験したい、極上の時間を贈る:10万円

茜(Akane コース):特別な日を、もっと素敵に演出しよう:7万円

琥珀(Kohaku コース):想いを伝える、ワンランク上の贈りもの:5万円

翡翠(Hisuiコース):いつもより、少し贅沢な旅のひととき:3万円

料金は全てペアチケットで、税込価格です。各コース内のホテル一覧が記載されたパンフレットがチケット共に贈られるのでそのなかから好きなホテルを選んで宿泊できます。

宿泊チケットをプレゼント先の方の住所へ郵送してくれるので、贈り物感もさらに増しますね。基本的には注文した翌営業日に発送され、届ける日付や時間も相手先の都合に合わせて指定が可能です。

Reluxギフトの選択にもReluxコンシェルジュが相談に乗ってくれるので、より安心感も強いです。

▶︎▶︎Reluxギフトのプランを見る

ReluxはAUのKDDIグループ

Reluxは2011年に創業されたベンチャー企業ですが、急成長を遂げた後にさらなる拡大を目指して2017年2月にKDDIグループに参画しました。KDDIと言えば携帯電話のAUで有名な超大企業ですね。

運営元も大企業となり安心感も増し、資金力増加によりさらに旅行者還元しながら積極的な投資をおこなっており成長中です。最近では訪日旅行者の予約もかなり増やしていっています。

Reluxの予約はこちらから

ビジネスホテルではなく、ホテルに重きを置きたい旅行の際は高級ホテル・旅館に特化したReluxを使うことをおすすめします。Reluxの予約はこちらから。

海外のホテルの取り扱いは現状はありません。海外ホテルの予約はbooking.comかExpediaですることが多いです。

Reluxの評判のまとめ・結論

100項目にも及ぶ審査基準を満たした高級旅館・ホテルに厳選しておりホテルクオリティにハズレはありません。特別な時やホテルに重きをおきたい国内旅行の際はReluxを使うことをおすすめします。

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  • この記事を書いた人
藤谷亮太(ふじっこ)

藤谷亮太(ふじっこ)

大手旅行代理店でWebマーケの子会社設立→旅行系ITスタートアップ。学生時代は日本一周/世界一周・自身の旅本を自費出版など旅行を軸に活動。Webと旅行が好きな27歳。

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